2. Immobilien - Konferenz Bulgarien 2007 in Varna

Gestern fand die 2. Bulgarische Immobilienkonferenz 2007 in Varna, Bulgarien statt.
Als Beobachter durfte ich an dieser Konferenz teilnehmen und es war sehr interessant und einige Informationen moechte ich hier weitergeben: Hauptthema war die Organisation der Kundendatenbanken und des CRM (Customer Relation Management). 6 Immobilien - Agenturen haben sich in diesem Themenfeld praesentiert. Eine anschliessende Diskussion ueber 3 h wollte nicht enden. Es zeigten sich grosse Unterschiede in der Methodik und auch in der Professionalitaet der Unternehmen.
Von der Excel-Listen-Kundenverwaltung bis zu grossen, datenbankgestuetzten Immobilienprogrammen sind alle Extreme vorzufinden. Insgesamt gibt es eine Tendenz bei allen Maklern zu einer Professionalisierung des CRM durch Einsatz moderner Technik. Die Invetitionen fuer die Software - Programme und Datenbankloesungen liegen zwischen Euro 30 000.- bis Euro 80 000.- ohne Hardware. Nur mit solchen Ausstattungen laesst sich eine groessere Zahl von Objekten, Kunden und Interessenten rentabel verwalten. Ein interessanter Nebenaspekt ist dabei, dass diese modern organisierten Unternehmen das staerkste Wachstum aufweisen und die hoechsten Gehaelter bezahlen. Fa. Address hat seine Bueros in England mit den Bueros in Bulgarien vernetzt, der Verkauf findet ueberwiegend bereits in England statt. Die Kunden kommen mit fester Kaufabsicht oder Vorvertrag nach Bulgarien. Aehnlich wird es bei Fa. Deutsches Immobilien Kontor (DIKBG) gehandhabt. In den Vekaufsbueros in Deutschland, Oesterreich und der Schweiz werden die Kunden ueber Objekte und die Prozeduren beim Kauf einer Immobilie informiert. In vielen Faellen erfolgt bereits ein Kaufabschluss per Vollmacht im Heimatland. Frau Dr. Peneva von DIKBG erzaelte von diesem Trend zu "Abschluessen im Wohnzimmer des Kaeufers" der nur dadurch moeglich wurde, dass kompetente Mitarbeiter in den Bueros z.Bsp. in Deutschland umfangreich informieren, Vertrauen herstellen und schiesslich die Vertraege und Vollmachten per Kurier dem potenziellen Kaeufer zuleiten. " Ein Muttersprachler im Heimatland " sei die Basis fuer den Erfolg im Immobiliengeschaeft, so Frau Dr. Peneva. Schlechte Erfahrungen machte die Fa. Foros nachdem sie ihre Bueros in England aufgeloest hatten und versuchte das Geschaeft alleine von Bulgarien aus zu betreiben. Foros plant nun neue Bueros in England zu eroeffnen. Fa. DAO - Real hat aehnliche Erfahrungen mit ihrem russischem Klientel: Erst das Office in Moskau brachte den Durchbruch, seither werden 60% der Abschluesse bereits dort realisiert. Fa. Bulgarien Properties, ebenfalls auf England spezialisiert, bestaetigt diese Erfahrungen der Kollegen.
Eine weitere wichtige Erkenntnis ist, dass die Groesse und der Umsatz der Agentur eine immer wichtigere Rolle spielt. Viele Objekte sind nur noch fuer grosse Agenturen zugaenglich und werden grossen, umsatzstarken Agenturen zu deutlich niedrigeren Preisen angeboten. Fuer die Verkaeufer ist es eben wichtig schnell groessere Stueckzahlen zu verkaufen, "das wird honoriert" , "deshalb koennen wir unseren Kunden meist guenstigere Preise und die interessanteren Objekte bieten" so Dr. Peneva von DIKBG . Plamen Stoykov von Fa. Immobilien Dejavu beklagte sich ueber das Verhalten der Bauherrn und bestaetigte diese Entwicklung. Stoykov beklagte die grossen Preisunterschiede im Einkauf und befuerchtete, dass kleine, nicht spezialisierte Agenturen bald nur noch das Mietgeschaeft machen koennten. Fa. Scan-Real bearbeitet den Skandinavischen Markt, Ortig Nelstroem bestaetigte Geruechte nachdem Scan-Real eine Fusion mit einer grossen Agentur anstrebt. Die anstehenden Investitionen in Infrastruktur koennen in der kleinen Firma alleine nicht geleistet werden. Ansonsten konnte man viele Geruechte und Neuigkeiten zu den diversen Themen hoeren, manchmal auch interessante News :-) .
Mit einem gelungenen Abendessen wurde die Veranstaltung um ca. 23.00 im Hotel Panorama beendet.